شروط البيع

هذه الترجمة للتيسير عليك. عند وجود أي اختلاف يُعتمد النص الإنجليزي.

من نحن

⁦Kourosh London Ltd⁩، الاسم التجاري: هايبرماركت كوروش لندن. مسجلة في إنجلترا وويلز، رقم الشركة 13251893. رقم ضريبة القيمة المضافة: ⁦GB 392 6803 69⁩. المكتب المسجل والمتجر: ⁦270 North End Road, London SW6 1NJ⁩. الهاتف ⁦020 3770 9344⁩ أو البريد الإلكتروني ⁦[email protected]⁩.

كيف يتم الطلب

إرسال الطلب عبر هذا الموقع هو طلب شراء وليس عقداً بعد. نتحقق من التوفر ونتواصل معك لتأكيد المنتجات والمجموع وأي رسوم توصيل. يُبرم العقد عندما نؤكد طلبك وتدفع.

الأسعار

الأسعار بالجنيه الإسترليني (£) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق. المبلغ الذي تدفعه هو المجموع الذي نؤكده معك قبل الدفع. إذا كان سعر على الموقع خاطئاً نخبرك قبل الدفع ويمكنك الإلغاء.

الدفع

تدفع بتحويل بنكي إلى تفاصيل الحساب التي نرسلها لك بعد تأكيد طلبك. ادفع فقط إلى الحساب الذي نرسله. إذا طلب منك أحد الدفع إلى حساب آخر فاتصل بنا أولاً. نجهّز طلبك عند وصول دفعتك.

التوفر والبدائل

قد لا تتوفر بعض المنتجات. نخبرك بذلك عند التواصل معك، ولا نستبدل منتجاً بآخر إلا بموافقتك.

الاستلام والتوصيل

يمكنك استلام طلبك من المتجر خلال ساعات العمل. نحن لا نوصّل بأنفسنا: يتم التوصيل عبر شركات توصيل خارجية، لذلك تعتمد رسوم التوصيل على عنوانك وسعر شركة التوصيل في ذلك الوقت. عند تأكيد طلبك نتحقق من السعر ونخبرك برسوم التوصيل قبل الدفع. إذا لم ترغب في دفعها يمكنك الاستلام من المتجر بدلاً من ذلك أو الإلغاء دون أي تكلفة. ويُتفق معك حينها على يوم ووقت التوصيل.

معلومات الطعام والحساسية

المكونات ومعلومات مسببات الحساسية مطبوعة على عبوة كل منتج. قبل الدفع نقدّم لك المعلومات الكاملة عن مكونات أي منتج ومسببات الحساسية فيه مجاناً: اسألنا بالهاتف أو واتساب، أو عندما نتواصل معك لتأكيد طلبك. قد تختلف العبوة عن الصورة على الموقع، فلا تعتمد على الصورة وحدها.

حقك في الإلغاء

يمكنك الإلغاء مجاناً في أي وقت قبل الدفع. بعد الدفع يمكنك الإلغاء خلال 14 يوماً من يوم استلام منتجاتك دون إبداء أي سبب، باستثناء المنتجات المذكورة أدناه. للإلغاء أبلغنا بوضوح قبل انتهاء الأيام الأربعة عشر عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب. يمكنك استخدام نموذج الإلغاء في نهاية هذه الشروط، لكنه ليس إلزامياً.

منتجات لا يمكن إرجاعها إذا غيّرت رأيك

الأطعمة الطازجة والمبردة والمجمدة، والخبز والمخبوزات، وغيرها من المنتجات التي تفسد بسرعة. والمنتجات المختومة التي لا تصلح للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة بعد فتحها، مثل عبوات الطعام المفتوحة.

إرجاع المنتجات واسترداد المبلغ

أعد المنتجات إلينا دون فتحها، دون تأخير وخلال 14 يوماً من إبلاغنا بالإلغاء. يمكنك إحضارها إلى المتجر أو إرسالها إلينا على نفقتك. نرد لك ثمن المنتجات ورسوم التوصيل التي دفعتها خلال 14 يوماً من استلامنا لها (أو من إثباتك أنك أرسلتها)، بتحويل بنكي إلى الحساب الذي دفعت منه.

المنتجات المعيبة

إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير مطابق للوصف فتواصل معنا لنصلح ذلك وفق قانون حقوق المستهلك لعام 2015، بما في ذلك تكلفة إعادته. لا يمس أي شيء في هذه الشروط حقوقك القانونية.

الشكاوى

إذا لم تكن راضياً عن أي شيء فأخبرنا من فضلك. الهاتف ⁦020 3770 9344⁩ أو البريد الإلكتروني ⁦[email protected]⁩. سندرس الأمر ونرد عليك في أقرب وقت.

القانون

تخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز. وإذا كنت تقيم في اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية فيمكنك أيضاً رفع دعوى أمام محاكمك المحلية.

نموذج الإلغاء

Updated November 2026