شرایط فروش

این ترجمه برای راحتی شماست. اگر تفاوتی باشد، متن انگلیسی ملاک است.

ما چه کسی هستیم

⁦Kourosh London Ltd⁩، با نام تجاری هایپرمارکت کوروش لندن. ثبت‌شده در انگلستان و ولز، شماره‌ی ثبت شرکت 13251893. شماره‌ی مالیات بر ارزش افزوده (VAT): ⁦GB 392 6803 69⁩. دفتر ثبت‌شده و فروشگاه: ⁦270 North End Road, London SW6 1NJ⁩. تلفن ⁦020 3770 9344⁩ یا ایمیل ⁦[email protected]⁩.

سفارش چگونه انجام می‌شود

ارسال سفارش از این سایت، درخواست خرید است و هنوز قرارداد نیست. ما موجودی را بررسی می‌کنیم و برای تأیید کالاها، جمع کل و هزینه‌ی ارسال با شما تماس می‌گیریم. قرارداد زمانی بسته می‌شود که ما سفارش را تأیید کنیم و شما پرداخت کنید.

قیمت‌ها

قیمت‌ها به پوند استرلینگ (£) و در موارد مشمول، با مالیات بر ارزش افزوده است. مبلغی که پرداخت می‌کنید همان جمعی است که پیش از پرداخت با شما تأیید می‌کنیم. اگر قیمتی در سایت اشتباه باشد، پیش از پرداخت به شما می‌گوییم و می‌توانید لغو کنید.

پرداخت

پس از تأیید سفارش، با انتقال بانکی به حسابی که برایتان می‌فرستیم پرداخت می‌کنید. فقط به همان حساب پرداخت کنید. اگر کسی خواست به حساب دیگری پرداخت کنید، اول با ما تماس بگیرید. سفارش شما پس از رسیدن پرداخت آماده می‌شود.

موجودی و جایگزینی

ممکن است برخی کالاها موجود نباشند. هنگام تماس به شما می‌گوییم و فقط با موافقت شما کالایی را جایگزین می‌کنیم.

تحویل حضوری و ارسال

می‌توانید سفارش را در ساعات کاری از فروشگاه تحویل بگیرید. ما خودمان ارسال نمی‌کنیم: ارسال را شرکت‌های پیک بیرونی انجام می‌دهند، به همین دلیل هزینه‌ی ارسال به آدرس شما و قیمت پیک در همان زمان بستگی دارد. هنگام تأیید سفارش، قیمت را بررسی می‌کنیم و پیش از پرداخت هزینه‌ی ارسال را به شما می‌گوییم. اگر نخواستید آن را بپردازید، می‌توانید سفارش را از فروشگاه تحویل بگیرید یا بدون هزینه لغو کنید. روز و ساعت ارسال هم در همان زمان با شما هماهنگ می‌شود.

اطلاعات غذایی و آلرژی

مواد تشکیل‌دهنده و آلرژن‌ها روی بسته‌ی هر کالا آمده است. پیش از پرداخت، اطلاعات کامل مواد تشکیل‌دهنده و آلرژن‌های هر کالا را رایگان در اختیارتان می‌گذاریم: تلفنی یا در واتساپ بپرسید، یا وقتی برای تأیید سفارش با شما تماس می‌گیریم. بسته‌بندی ممکن است با عکس سایت فرق داشته باشد، پس فقط به عکس اعتماد نکنید.

حق لغو

پیش از پرداخت، هر زمان می‌توانید بدون هزینه لغو کنید. پس از پرداخت، می‌توانید تا ۱۴ روز از روز دریافت کالاها و بدون ذکر دلیل لغو کنید، به جز کالاهایی که در ادامه آمده است. برای لغو، پیش از پایان این ۱۴ روز با ایمیل، تلفن یا واتساپ به‌روشنی به ما اطلاع دهید. می‌توانید از فرم لغو در پایان این شرایط استفاده کنید، اما الزامی نیست.

کالاهایی که در صورت تغییر نظر پس گرفته نمی‌شوند

مواد غذایی تازه، یخچالی و منجمد، نان و محصولات نانوایی و دیگر کالاهای زودفاسد. کالاهای پلمب‌شده‌ای که پس از باز شدن به دلایل بهداشتی قابل مرجوعی نیستند، مانند بسته‌های غذایی باز‌شده.

بازگرداندن کالا و بازپرداخت

کالاها را باز‌نشده، بدون تأخیر و حداکثر ۱۴ روز پس از اعلام لغو به ما برگردانید. می‌توانید آن‌ها را به فروشگاه بیاورید یا با هزینه‌ی خودتان برای ما بفرستید. مبلغ کالاها و هزینه‌ی ارسالی را که پرداخته‌اید، ظرف ۱۴ روز پس از دریافت کالاها (یا پس از اینکه نشان دهید آن‌ها را فرستاده‌اید) با انتقال بانکی به همان حسابی که از آن پرداخت کرده‌اید برمی‌گردانیم.

کالای معیوب

اگر کالایی معیوب، آسیب‌دیده یا متفاوت با توضیحات بود، با ما تماس بگیرید تا طبق قانون حقوق مصرف‌کننده‌ی ۲۰۱۵ آن را درست کنیم، از جمله هزینه‌ی بازگرداندن آن. هیچ‌چیز در این شرایط حقوق قانونی شما را محدود نمی‌کند.

شکایات

اگر از چیزی راضی نیستید، لطفاً به ما بگویید. تلفن ⁦020 3770 9344⁩ یا ایمیل ⁦[email protected]⁩. موضوع را بررسی می‌کنیم و در اولین فرصت پاسخ می‌دهیم.

قانون حاکم

این شرایط تابع قوانین انگلستان و ولز است. اگر در اسکاتلند یا ایرلند شمالی زندگی می‌کنید، می‌توانید در دادگاه‌های محل خود نیز اقامه‌ی دعوا کنید.

فرم لغو

Updated November 2026